Le module complémentaire Viva Sales pour Outlook a récemment été rebaptisé Sales Copilot, avec des fonctionnalités avancées utilisant l’IA de Copilot. Comme dans Viva Sales, Sales Copilot peut identifier les expéditeurs d’emails répertoriés dans Microsoft Dynamics 365 et enregistrer les emails sur le CRM. Il permet également un accès rapide aux informations du compte et du contact, ainsi qu’à la visualisation des opportunités en cours. L’IA de Copilot résume le contenu des emails et génère des réponses en utilisant des informations de Dynamics.
Résumé de compte généré par l’IA : Les vendeurs peuvent accéder à un résumé complet des données client essentielles telles que le comportement d’achat, les opportunités, les incidents et les actualités récentes, grâce à la fonction de résumé de compte généré par l’IA.
Recommandations de contenu par l’IA : La fonction de recommandation de contenu par l’IA fournit un contenu pertinent en fonction du contexte, personnalisé et résumé pour faciliter la consommation et la distribution par les vendeurs.
Préparation de réunions optimisée : La fonction de préparation de réunions de Copilot utilise l’IA générative pour rassembler rapidement les informations clés de différentes sources, facilitant ainsi la prise de décision des vendeurs et leur participation active aux discussions.
Résumé de prospects généré par l’IA : Les vendeurs peuvent accéder à des résumés détaillés des prospects sans effectuer de recherches manuelles fastidieuses, grâce à la fonction de résumé de prospects généré par l’IA.
Résumés d’opportunités générés par l’IA : Les résumés d’opportunités générés par l’IA offrent une vue rapide et complète des données clés des clients, permettant aux vendeurs de mieux comprendre les besoins des clients, d’adapter leurs arguments de vente et de se concentrer sur les informations les plus pertinentes.
Actualités contextuelles dans la conversation instantanée de Copilot : Sales Copilot intègre des actualités contextuelles dans les conversations instantanées, fournissant aux vendeurs des informations pertinentes tout au long de leurs interactions avec les clients, pour rester réactifs et répondre proactivement aux besoins des clients.
Suivi des courriels avec actions recommandées : Sales Copilot simplifie le suivi des courriels en suggérant des actions recommandées aux vendeurs, y compris des rappels pour les courriels en attente, des suggestions pour planifier des réunions et des recommandations pour prendre des mesures spécifiques.
En résumé, Sales Copilot est une extension puissante qui renforce l’efficacité des équipes de vente en consolidant les données clients, en automatisant les tâches et en personnalisant les interactions avec les clients.
Dynamics 365 – Module Ventes, nouvelles fonctionnalités Copilot 2023
Le module complémentaire Viva Sales pour Outlook a récemment été rebaptisé Sales Copilot, avec des fonctionnalités avancées utilisant l’IA de Copilot. Comme dans Viva Sales, Sales Copilot peut identifier les expéditeurs d’emails répertoriés dans Microsoft Dynamics 365 et enregistrer les emails sur le CRM. Il permet également un accès rapide aux informations du compte et du contact, ainsi qu’à la visualisation des opportunités en cours. L’IA de Copilot résume le contenu des emails et génère des réponses en utilisant des informations de Dynamics.
Résumé de compte généré par l’IA : Les vendeurs peuvent accéder à un résumé complet des données client essentielles telles que le comportement d’achat, les opportunités, les incidents et les actualités récentes, grâce à la fonction de résumé de compte généré par l’IA.
Recommandations de contenu par l’IA : La fonction de recommandation de contenu par l’IA fournit un contenu pertinent en fonction du contexte, personnalisé et résumé pour faciliter la consommation et la distribution par les vendeurs.
Préparation de réunions optimisée : La fonction de préparation de réunions de Copilot utilise l’IA générative pour rassembler rapidement les informations clés de différentes sources, facilitant ainsi la prise de décision des vendeurs et leur participation active aux discussions.
Résumé de prospects généré par l’IA : Les vendeurs peuvent accéder à des résumés détaillés des prospects sans effectuer de recherches manuelles fastidieuses, grâce à la fonction de résumé de prospects généré par l’IA.
Résumés d’opportunités générés par l’IA : Les résumés d’opportunités générés par l’IA offrent une vue rapide et complète des données clés des clients, permettant aux vendeurs de mieux comprendre les besoins des clients, d’adapter leurs arguments de vente et de se concentrer sur les informations les plus pertinentes.
Actualités contextuelles dans la conversation instantanée de Copilot : Sales Copilot intègre des actualités contextuelles dans les conversations instantanées, fournissant aux vendeurs des informations pertinentes tout au long de leurs interactions avec les clients, pour rester réactifs et répondre proactivement aux besoins des clients.
Suivi des courriels avec actions recommandées : Sales Copilot simplifie le suivi des courriels en suggérant des actions recommandées aux vendeurs, y compris des rappels pour les courriels en attente, des suggestions pour planifier des réunions et des recommandations pour prendre des mesures spécifiques.
En résumé, Sales Copilot est une extension puissante qui renforce l’efficacité des équipes de vente en consolidant les données clients, en automatisant les tâches et en personnalisant les interactions avec les clients.
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8 février 2024